采访人：本刊编辑 刘雷 ( 以下简称：刘）
　　受访人：大兴油墨化工（香港）有限公司董事长 吴声阳
　　( 以下简称：吴 )

　　刘：首先感谢您百忙之中抽出时间接受我的专访 , 请先介绍一下贵公司的基本情况 ?
　　吴： 大兴油墨公司（香港）有限公司是一家专门从事印刷材料、油墨开发、研究及推广的港资企业，公司成立于八十年代初，总部设在香港，近十年来，本公司更锐意开拓中国国内市场，已在深圳、广州、上海相继成立分公司，并计划即将在北京、成都、武汉等地再设立分支机构， ” 大兴油墨 ” 的品牌在香港、中国内地及东南亚有较高的知名度并享有良好声誉。为了公司长远发展的需要，我司已在 2006 年 11 月份，以 1150 万人民币成功地收购了原福州油墨厂的资产，计划分期总投资 1250 万美元 ( 人民币 1 亿元 ) ，在福州创建福州大兴油墨有限公司，建成年综合生产能力万吨的油墨厂，并按计划再增添一部分新设备，引进最新生产技术，增加新品种，生产各种印刷油墨，满足各种不同客户的印刷需要。

　　刘：贵公司取得的成就，主要经验有哪些？
　　吴： 公司本着 “ 为顾客创造价 , 为股东创造利益 , 为员工创造前途 , 为社会创造繁荣” 的宗旨。自公司成立二十多年以来， 回顾往昔：我们 带着许多艰辛 , 也带着许多荣耀 , 走过了二十多年的历程。在公司员工的共同努力下，销量不断增长，近几年每年年销售胶印油墨达 3000 吨以上， 销售金额在人民币一亿五千万元以上，销售覆盖面不断扩大。在香港、华南地区特别是广东一带市场占有率在同行中名列前茅，能取得这样的成绩，我们靠的是：想客户所想，急客户所需，并敢于创新，走差异化路线。举例，现在市场上很多油墨产品都标榜自已的油墨是环保型，在十年前大豆油墨未正式推出市场之前，我们就首先把环保这个概念带到油墨产品上，推出环保新产品，也就是我们的 ” 一治环保油墨 ” 。优良的品质保证，合理的价格取信，我们的承诺客户是：相同的品质，我们价格更低，一样的价格，我们的质量更好，这是我们对客户的承诺；其次是我们团队的力量不容忽视，我们不仅要对企业的有形资产进行管理，更要对员工的经验、能力等进行充分的发挥和挖掘，将其转化为企业资产的一部份，因此、人才对我们企业的发展是非常重要。同时我们还致力于专业研究开发，不断推出新产品，满足和适应印刷行业发展的需要，在销售中，我们本着诚信、合作、双赢、互利的原则，把“让用户满意”作为我们的服务宗旨。

　　刘：贵公司的经营理念是什么？公司对品质管理的看法？
　　吴： 公司创立以来，我们一直以“客户至上”的宗旨不断完善我们的经营理念，处处为客户着想，想客户之所想，急客户之所需，长期以来，我们已形成这样的经营理念，品质要出类拔萃，价格要公平优惠，服务要诚信完善，经营要合作互利，不可否认，目前油墨行业之间激烈的竞争是客观现实，随着市场的细分和规范，企业如何降低营运成本也是一个我们必须考虑的关键因素。
　　 再说质量管理，大兴油墨严格监控产品质量，我们从原料采购到生产工艺到出品包装，每个环节都要进行严格的品质测试与监控，做到高标准，精细化，零缺陷。公司全面推行 ISO9001 质量标准，并通过不断改进生产工艺和应用新技术，确保产品质量居于行业前列地位。我们不仅拥有一流的研发中心，而且与科研单位和同行厂家紧密合作，汇聚了大量高科技人才，为新技术产品的开发和生产打造了坚实的技术平台。靠着这些经营理念，我们不断增加产品销量，拓宽销售领域，使公司取得不断发展，成为国内以至国外知名的油墨生产和售销公司。

　　刘：大兴在经营油墨上有哪些突出特点？
　　吴： 大兴经营的油墨特点是，在市场充满挑战的情况下，我们坚定走差异化道路，概括起来是四个字新、优、特、全。“新”就是产品创新快，每年都应市场的需求，推出几种世界最新油墨产品，能充分适应印刷行业发展新的需求；“优”是产品质量品质优良，能为各种优质印刷保证，让你的色彩达到最高境界；“特”是大兴油墨采用国外最新技术和独特配方，具有自己的产品特色，保证你的色彩鲜艳夺目，吸引眼球；“全”是大兴油墨的产品高、中、低档齐全，品种齐全，能适应各种印刷需求。另一个主要体糸是“创新”，大兴油墨通过资源整合，建立健全了与市场相适应的管理机制，并着眼于提高企业核心竞争力，全面推行创新管理，系统地进行战略创新、观念创新、技术创新、组织创新、市场创新和文化创新，致力于在企业内部培育一种变革文化，强化企业的适应能力，以创新的方式为企业增添独特的价值。大兴油墨的多个创富项目技术性强，为巩固和发展技术方面具有核心竞争力，首先在多个技术领域不断进取，始终保持领先地位；其次充分协调好研发部门与生产销售部门之间的关系，以最快的速度把最具竞争力的产品投放市场；最后，在市场营销阶段，建立信息反馈机制，使研发与市场始终保持一致。大兴油墨通过不断创新而形成的企业核心竞争力在同行业中已处于领先的地位。

　　刘：公司的企业文化有哪些？
　　吴： 诞生于八十年代初的大兴油墨，一开始就制定了明确的企业发展目标——打造最具价值的创富企业；确立了“诚信经营，客户至上，财富双赢，贡献社会”的企业精神。为实现这个的发展目标，大兴油墨用科学发展观统揽全局，始终坚持两手抓，一手脚踏实地，真抓实干，一手不断丰富企业文化：聘请知名顾问公司管理系统，并严格按管理系统执行，企业精神决定文化，而丰富科学的企业文化反过来推动企业精神的发展。在大兴油墨，已经形成诚信、友谊、和谐、主动协同、公平合理的工作环境，鼓励人人创造、个个创新，提倡做得比过去更好，更能满足客户需求的那种精神。

　　刘：收购福州油墨厂后的转变和打算有哪些？
　　吴： 收购福州油墨厂后，大兴油墨公司由油墨销售转变为油墨制造和销售为一体的公司，从此我们除继续经销国外知名品牌的油墨外，还直接由自己制造油墨，可根据客户需要，靠我们原来拥有的先进技术和新开发的先进技术，利用引进先进设备改造福州油墨厂的现代化油墨厂，及时生产用户需要的各种油墨，适用用户需要，我们计划今年下半年投入生产，第一期年产量由三千吨拓展到五千吨，第二期发展到万吨。

　　刘：贵公司的服务体系？
　　吴： 我们大兴油墨的产品畅销香港和国内 31 个省市自治区和世界多个国家和地区。为确保客户买得放心、用得安心，我们全面推行全程无忧服务。
　　 售前：专业的销售人员为您详细讲解产品的功效与使用方法，并根据客户的不同需要为您进行提供合适的建议；
　　 售中：资深技术人员及培训中心为您提供全面技术咨询与培训，让客户充分了解产品的性能特点，到现场培训实操演练，使您不仅买了产品，也掌握了技术；
　　 售后：特别配备一批专业过硬、经验丰富的服务人员进行全程跟踪服务，解答客户各种疑难问题，满足客户不同需求，还定期走访客户，帮助客户培训技术人员。
　　 大兴油墨服务网络正日益发展壮大，最终将实现世界标准，拥有能在世界各国担当全球性品牌的机能，具备跨国与地方的对应能力，以及全球级别的高质量的技术和服务能力。

　　刘：总结一下大兴油公司未来？
　　吴： 回顾往昔， 本公司带着许多艰辛 , 也带着许多荣耀 , 走过了二十多年的历程； 放眼将来， 我们与同行前列的距离水平尚有很大差距 , 随着中国经济的高速发展 , 印刷业也将会有更好的发展机会。需求量日趋增加 , 本公司将按战略策划进行 , 将会有很好的发展机会。
　　 展望未来， 印刷行业竞争激烈 , 加上顾客对品质的要求不断的提升及要求价廉物美的原则下 , 需要靠公司同仁积极配合、参与及同心协力 , 共同使公司在印刷市场上有竟争力及立足点 , 进而达到我预期的目标 , 深信我们每一位员工抱着互助、互爱、互信、互作及自发的合作精神 , 将会令公司的业务一次又一次推上新的高峰。

　　刘：最后请您对《油墨资讯》杂志提些意见。
　　吴： 希望《油墨资讯》为我们提供更多更好的油墨生产方面和科学技术方面的资讯，为发展油墨生产这一朝阳产业共同努力，让世界更加缤纷多彩。